"សេវាកម្ម" នៃឧស្សាហកម្មអេក្រង់ LED នឹងក្លាយជាចំណុចប្រកួតប្រជែងនៃឧស្សាហកម្មនេះ។
យើងច្រើនតែនិយាយថា “សន្តិសុខមិនមែនជាបញ្ហាតូចតាចទេ”។ជាការពិតសម្រាប់ឧស្សាហកម្មអេក្រង់ LED សេវាកម្មក៏មិនមែនជាបញ្ហាតូចតាចដែរ។កម្រិតនៃសេវាកម្មតំណាងឱ្យរូបភាពនៃសហគ្រាស ហើយមិនគួរត្រូវបានបង្វែរបន្តិចឡើយ។
សតវត្សទី 21 គឺជាយុគសម័យនៃសេដ្ឋកិច្ចថ្មី ដែលជាសេដ្ឋកិច្ចសេវាកម្មចាំបាច់។សមាមាត្រនៃផលិតផលជាក់ស្តែងក្នុងការបំពេញតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងធ្លាក់ចុះជាលំដាប់ ហើយតម្លៃនៃសេវាកម្មកាន់តែមានសារៈសំខាន់។ចូលដល់យុគសម័យនៃជ័យជំនះលើសេវាកម្ម បទពិសោធន៍តម្រង់ទិសសេវាកម្ម និងយុទ្ធសាស្ត្រនវានុវត្តន៍បានក្លាយជាជម្រើសយុទ្ធសាស្ត្រជាមូលដ្ឋាននៃសហគ្រាសទំនើប។សហគ្រាសអេក្រង់ LED កាន់តែច្រើនឡើងកំពុងបិទស្នូលនៃការប្រកួតប្រជែងទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។ឧទាហរណ៍ ការបណ្តុះបណ្តាលវិញ្ញាបនបត្រអ្នកបច្ចេកទេសអ្នកចែកបៀ វិស្វករបង្ហាញ LED វិញ្ញាបនប័ត្រ ACE ជាដើម ទាំងអស់ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើនសេវាកម្មបន្ថែមទៀត ហើយសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់មានតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងសេវាកម្មទាំងមូល។
ការលេចឡើងនៃ "សេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់" គឺជាលទ្ធផលដែលមិនអាចជៀសបាននៃការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារ។នៅពេលដែលផលិតផលរបស់សហគ្រាសអភិវឌ្ឍដល់កម្រិតជាក់លាក់មួយ បច្ចេកវិទ្យានៃការផលិតគឺស្ទើរតែដូចគ្នា ដែលនេះក៏ជាហេតុផលចម្បងដែលធ្វើអោយយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារផ្លាស់ប្តូរពីផលិតផលទៅជាសេវាកម្ម។ដូច្នេះហើយ ក្នុងយុគសម័យនេះ ក្នុងនាមជាសហគ្រាស អេក្រង់ LED ផលិតផលថ្មី មិនអាចតាមទាន់ ល្បឿន និងសេវាកម្ម មិនអាចឈានទៅដល់ការពេញចិត្តបានឡើយ ដូច្នេះហើយ មានតែរង់ចាំការមកដល់ នៃការស្លាប់នៅកន្លែងតូចមួយប៉ុណ្ណោះ។
ប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងសមរភូមិសេវាកម្មក្រោយការលក់ និងឈ្នះ "ការប្រកួតប្រជែងទីពីរ"
អ្នកសេដ្ឋកិច្ចជាច្រើនជឿថាការប្រកួតប្រជែងតម្លៃផលិតផលនិងគុណភាពគឺជា "ការប្រកួតប្រជែងដំបូង" ហើយការប្រកួតប្រជែងនៃសេវាកម្មក្រោយការលក់គឺជា "ការប្រកួតប្រជែងទីពីរ" ។វាគឺជាការប្រកួតប្រជែងយុទ្ធសាស្ត្រកាន់តែស៊ីជម្រៅ ទាមទារនិងរយៈពេលវែងជាង។វាមានសារៈសំខាន់ជាង "ការប្រកួតប្រជែងដំបូង" ហើយកាន់តែមានការសម្រេចចិត្ត។
អតិថិជនគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសហគ្រាស។បើគ្មានមូលដ្ឋានអតិថិជនថេរ វាពិបាកក្នុងការឈរជើងក្នុងការប្រកួតប្រជែង។សេវាកម្មល្អគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីកាត់បន្ថយការញាក់របស់អតិថិជន និងឈ្នះអតិថិជនថ្មីកាន់តែច្រើន។
អតិថិជនគ្រប់រូបមានរង្វង់សង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដែលគាត់មានឥទ្ធិពល និងបញ្ចេញឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃ។ដូចគ្នានេះដែរអេក្រង់ LEDសហគ្រាសមិនអាចគេចផុតពី "ឥទ្ធិពលរង្វង់" បែបនេះបានទេ។នៅក្រោម "ឥទ្ធិពលរង្វង់" បែបនេះ អតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផល និងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់នឹងមិនត្រឹមតែក្លាយជាអតិថិជនដដែលៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងក្លាយជាអ្នកផ្សព្វផ្សាយសហគ្រាស និងអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដែលជំរុញឱ្យអតិថិជនមួយចំនួនធំចូលមក។អតិថិជនដែលមិនពេញចិត្តនឹងមិនត្រឹមតែឈប់ចូលមកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបញ្ចេញការមិនពេញចិត្តរបស់ពួកគេទៅកាន់សាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ ដែលបណ្តាលឱ្យសហគ្រាសបាត់បង់អតិថិជនសក្តានុពលមួយចំនួនធំ។យោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកជំនាញ អតិថិជនដែលមកទស្សនាម្តងទៀតអាចនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញពី 25% ទៅ 85% សម្រាប់សហគ្រាសបើធៀបនឹងអ្នកដែលបានមកទស្សនាជាលើកដំបូង ហើយការចំណាយក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនថ្មីគឺ 7 ដងនៃការថែរក្សាអតិថិជនចាស់។លើសពីនេះ វាកាន់តែលំបាកក្នុងការវាស់វែងការបាត់បង់កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់សហគ្រាស ការបំផ្លិចបំផ្លាញបរិយាកាសក្នុងស្រុករបស់និយោជិត និងផលប៉ះពាល់ដល់ការអភិវឌ្ឍន៍នាពេលអនាគតរបស់សហគ្រាស។
លើសពីនេះ សេវាកម្មក្រោយពេលលក់គឺជាការបន្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់ និងការធានាដ៏សំខាន់ដើម្បីដឹងពីតម្លៃនៃការប្រើប្រាស់ទំនិញ។ជាវិធានការដោះស្រាយចំពោះតម្លៃនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផល វាអាចបំបាត់កង្វល់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។លើសពីនេះ នៅក្នុងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ មតិ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជនលើផលិតផលអាចត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យសហគ្រាសទាន់ពេលវេលា ដើម្បីលើកកម្ពស់សហគ្រាសឱ្យបន្តកែលម្អគុណភាពផលិតផល និងបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។
ក្នុងសម័យប៉ុស្តិ៍ជាស្តេច សេវាកម្មក្រោយការលក់មិនគួរមានភាពយឺតយ៉ាវឡើយ។
បើប្រៀបធៀបជាមួយនឹងផលិតផលដែលលក់បានលឿន អេក្រង់បង្ហាញ LED ដែលជាផលិតផលវិស្វកម្មទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមទៀតក្នុងសេវាកម្ម ដោយសារលក្ខណៈរបស់វា។
បន្ទាប់ពីឆ្នាំនៃការផ្សព្វផ្សាយអេក្រង់ LEDឧស្សាហកម្មទាំងមូលគឺជាល្បាយនៃល្អ និងអាក្រក់។គុណភាពនៃផលិតផលនៅលើទីផ្សារគឺមិនស្មើគ្នា។អ្វីដែលអតិថិជនខ្លាចគឺអ្នកផលិតមិនអាចរកឃើញផលិតផលបន្ទាប់ពីវាមានបញ្ហា។រហូតមកដល់ពេលនេះ អតិថិជនតិចឬច្រើនបានទទួលរងនូវការខាតបង់បែបនេះ ហើយពួកគេក៏បានសម្តែងការមិនទុកចិត្តចំពោះក្រុមហ៊ុនផលិតអេក្រង់ LED ផងដែរ។
ប៉ុន្តែវាមិនគួរឱ្យភ័យខ្លាចទេប្រសិនបើផលិតផលខុស។អ្វីដែលគួរឱ្យភ័យខ្លាចគឺអាកប្បកិរិយាចំពោះបញ្ហា។នៅក្នុង Channel អតិថិជនជាច្រើនបាននិយាយថា “អ្នកផលិតជាច្រើននិយាយបានល្អនៅពេលពួកគេមកទីនេះដំបូង ជាមួយនឹងការធានាជាច្រើនឆ្នាំ។ល។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីផលិតផលខុស ពួកគេមិនអាចទាក់ទងវាបានទេ។ភ្នាក់ងាររបស់យើងទទួលខុសត្រូវ ហើយពួកគេមិនបានប្រាក់ច្រើនទេ។មិនត្រឹមតែទំនិញក្នុងឃ្លាំងមិនហ៊ានលក់ទេ ថែមទាំងត្រូវចំណាយប្រាក់ច្រើនសម្រាប់ទំនិញដែលបានលក់»។
នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ជាមួយនឹងសហគ្រាសអេក្រង់ LED ដែលបានចុះបញ្ជីធំមួយចំនួន ក៏ដូចជាសហគ្រាសផលិតឆានែលបង្ហាញ LED ដើម ពួកគេកំពុងផ្តោតលើប្លង់បណ្តាញ។ការធ្វើឱ្យឆានែលកាន់តែស៊ីជម្រៅគឺមិនត្រឹមតែដើម្បីអភិវឌ្ឍអ្នកចែកចាយឆានែលបន្ថែមទៀតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើការងារបានល្អក្នុងសេវាកម្មផលិតផលផងដែរ។ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំចុងក្រោយនេះ សារៈសំខាន់នៃសេវាកម្មបានក្លាយទៅជាការឯកភាពជាបណ្តើរៗសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាសធំៗ។សហគ្រាសមួយចំនួនក៏បាននាំមុខគេផងដែរក្នុងការបន្ថែមតម្លៃបន្ថែមដល់ផលិតផលរបស់ពួកគេតាមរយៈសេវាកម្ម។ឧទាហរណ៍ ការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេស ការបង្កើតកន្លែងផ្តល់សេវាជាដើម ប៉ុន្តែនេះគ្រាន់តែជាជំហានជាក់ស្តែងប៉ុណ្ណោះ។ដើម្បីកែលម្អកម្រិតសេវាកម្មរបស់សហគ្រាស ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតវប្បធម៌សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។
ដូច្នេះ សហគ្រាសអេក្រង់ LED ត្រូវតែបង្កើតតម្លៃស្នូលដែលផ្តោតលើអតិថិជន រូបរាង និងបណ្តុះវប្បធម៌សាជីវកម្មដែលផ្តោតលើអតិថិជន និងណែនាំការអនុវត្តសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេជាមួយនឹងគំនិត វិធីសាស្រ្ត និងក្រមសីលធម៌នៃសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីសម្រេចបាននូវជំហររឹងមាំក្នុងការប្រកួតប្រជែងសហគ្រាស និងសម្រេចបាន គោលដៅទីផ្សាររបស់ពួកគេ។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ខែធ្នូ-១០-២០២២